1. 반품 또는 교환 신청 기한은 상품 수령일로부터 7 일 이내입니다( 공휴일 포함 ). 이 기간 이후에 제출된 신청은 접수되지 않습니다. 단, 합리적인 예외를 제외하고 통신을 통해 이루어진 거래에는 이 규정이 적용되지 않습니다.
2. 속옷과 같은 속옷류는 위생상의 이유로 제품 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품 및 교환이 불가합니다.
3. 공장에서 발생한 손상이 아니거나, 무단으로 개조되었거나, 태그가 불완전하거나 제거된 상품은 반품 또는 교환이 불가합니다.
반품 또는 교환을 신청하실 때는 다음 단계를 따르십시오.
1. 고객센터 문의 : 제품이 위의 반품 및 교환 기준을 충족하는지 확인해 주십시오. 웹사이트 오른쪽 하단의 채팅창, LINE 고객센터 계정 (sunyuhong_service) , WeChat 고객센터 계정( sunyuhong_service ) 또는 WhatsApp(+886 963-619-835)을 통해 직접 문의하실 수 있습니다.
2. 반품/교환 사유: 반품/교환을 원하시는 사유와 주문 정보(고객님 이름 및 제품 정보)를 알려주세요. 제품 상태를 사진으로 촬영하여 고객센터 계정으로 보내주셔도 됩니다.
3. 반품 시: 상품이 배송 중 파손되지 않도록 원래 포장재 또는 유사한 보호재를 사용하여 상품을 적절하게 포장하고, 추적 번호 또는 배송 정보를 제공해 주십시오.
4. 환불 또는 교환 확인 : 상품을 수령 및 검수하는 대로 최대한 빠른 시일 내에 환불 또는 교환을 처리해 드리겠습니다.
