退換貨標準:

1.申請退換貨期限為商品簽收7日內(含例假日),逾期恕不受理。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。 

(簽收隔日算一天,不論是否為買家或是收件人簽收)

2.內搭等貼身衣物類,因涉及衛生問題,除商品瑕疵,均不受理退換貨。

3.商品有污損、修改、商品包裝、吊牌不完整或已剪除,均不受理退換貨。


 

注意事項:

1.完成退換貨手續並確認商品符合退換貨標準後,請容許10個工作天內完成退款流程,實際入帳時間以個家發卡銀行為準。

2.請將商品連同發票、明細及贈品一併包裝完整送回,若商品不齊全或因包裝不完善導致商品受損,恕無法辦理退換,敬請見諒。




退換貨步驟:

1. 確認商品符合退換貨標準

2. 聯繫客服申請退換貨 (請來信至 info@sunyuhong.com.tw 或致電02-2562-1797)

3. 將商品放入原包裝密封寄回

4. 客服收到商品確認無誤後,即安排退款或寄出換貨商品




常見問題:

Q:若商品尺寸不合或想退換貨怎麼辦?

A:可於商品簽收後的七天內申請退換貨,換貨以現有尺寸為主; 退貨請參閱相關說明。


Q:多久可以收到購買的商品呢?
A:現貨商品於48小時內可出貨。台灣運送約2-3天; 中港澳運送約3-5天,不含例假日。一般訂製期間約20個工作天,特殊訂製30個工作天,實際以工作室排程為準。


Q:商品要如何照護洗滌?

原則上請詳閱各項商品的洗標。刺繡與蕾絲商品避免使用洗衣機及烘乾機,建議送交專業洗滌處理。



+886 2-2562-1498

Mon - Fri AM 11:00 - 19:00

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